返金ポリシー

撤回権

例外が適用される場合を除き、利用者は、以下に定める期間内（通常14日間）であれば、理由を問わず、その理由を説明することなく契約を撤回できる場合があります。撤回の条件の詳細については、本項をご確認ください。

撤回権が適用される対象者

以下に適用される例外が記載されている場合を除き、欧州の消費者に該当する利用者には、EUの規則に基づき、オンラインで締結した契約（通信販売契約）を、各事例に適用される所定の期間内に、理由を問わず、その理由を説明することなく撤回する法定の権利が認められます。

この要件に該当しない利用者は、本項に記載する権利を行使することはできません。

撤回権の行使

撤回権を行使するには、利用者は契約を撤回する意思を明確に示す通知を運営者に送付しなければなりません。

この目的のために、利用者は本書の「定義」の項にある撤回通知書のひな型を使用できます。ただし、その他の適切な方法で、契約を撤回する意思を明確に示すこともできます。撤回権の行使期限を守るには、撤回期間が満了する前に撤回通知を送付しなければなりません。

撤回期間はいつ満了しますか？

• 商品の購入については、利用者、または利用者が指定した運送業者以外の第三者が商品を実際に受領した日から14日後に、撤回期間が満了します。

• まとめて注文した複数の商品を購入し それらが別々に配送される場合、または複数のロットもしくは部分からなる単一の商品を購入し、それらが別々に配送される場合、撤回期間は、利用者または利用者が指定した運送業者以外の第三者が、最後の商品、ロットもしくは部分を物理的に受領した日の14日後に満了します。

• 一定期間にわたり商品を定期的に配送する契約については 、利用者、または運送業者以外で利用者が指定した第三者が最初の商品を実際に受け取った日から14日後に、撤回期間が満了します。

契約撤回の効果

適正に契約を撤回した利用者には、運営者に支払ったすべての金額が運営者から返金されます。配送料を支払っている場合は、その金額も含まれます。

ただし、運営者が提供する最も安価な標準配送以外の特定の配送方法を選択したことによって生じる追加費用は、返金されません。

当該返金は不当に遅滞することなく、いかなる場合も、利用者の契約撤回の意思が運営者に通知された日から14日以内に行います。利用者との間で別途合意がない限り、返金には当初の取引で使用されたものと同じ支払方法を使用します。いかなる場合も、当該返金に伴う費用や手数料を利用者が負担することはありません。

…有形商品の購入について

運営者が商品の回収を申し出た場合を除き、利用者は不当に遅滞することなく、いかなる場合も契約撤回の意思を通知した日から14日以内に、商品を運営者または運営者が受領を委任した者に返送するか、引き渡すものとします。

返品期間である14日が経過する前に商品を配送業者に引き渡すか、上記の方法で返品した場合、期限は守られたものとします。運営者は、商品を受領するか、利用者から返品したことを示す証拠が提出されるかの、いずれか早い時点まで返金を留保することができます。

利用者は、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによって生じた商品の価値の減少についてのみ責任を負います。

商品の返送費用は利用者の負担となります。

撤回権の適用除外

契約撤回権は、以下の契約には適用されません。

• 劣化しやすい商品、または期限が短期間で切れる商品の供給に関する契約です。

• 健康保護または衛生上の理由から返品に適さない密封商品で、配達後に開封された商品の供給に関する契約です。