食のこと、お話ししませんか。

イタリアの営業日に、クアットロ・カステッラ（レッジョ・エミリア）の倉庫でご注文を準備し、速達配送業者で発送します。イタリア国内とその他のEU加盟国では、通常、発送から1〜3営業日、イギリスでは1〜2営業日で届きます。スイス、ノルウェー、さらに遠方の国では、数日長くかかる場合があります。お届け日数は目安であり、保証するものではありません。天候や配送業者の遅延により、通常より時間がかかる場合があります。 カートにお届け先の国への配送予定日が表示されます。

はい、価格にはVAT（付加価値税）が含まれています。EU域内では関税がかからないため、ご購入手続き時のお支払い額が総額となります。ただし、カナリア諸島など一部の特別地域では、お届け時に現地の税金が請求される場合があります。

送料は、ご購入手続き時のお支払い前に表示されます。イタリア国内では€59を超えるご注文、その他の配送対象国の多くでは€199を超えるご注文の大半が送料無料になります。

すべてのご注文は、イタリアのクアットロ・カステッラ（レッジョ・エミリア）で梱包しています。数量の多いご注文や、ホール・ハーフホールのチーズは複数の荷物に分けて発送します。それぞれに追跡番号が付き、お届け日が異なる場合があります。

イタリアから、イタリア全土とEU加盟国のほか、イギリス、スイス、ノルウェー、アイスランド、さらにカナダ、オーストラリア、日本など一部の遠方の国へ発送しています。お届け先として選べる国は、ご購入手続き時に表示されます。速達配送業者は私書箱に配達できないため、実際に配達できる住所をご指定ください。

お届け日の保証はできません。ご購入前にお届け日数をご確認のうえ、祝日やイベントに合わせたご注文は、特に12月は余裕を持ってお早めにお願いします。 早く届きすぎないようにしたい場合は、カートで「発送日を遅らせる」をオンにして、明日から30日先までの日付を選んでください。指定した日は、発送できる最も早い日であり、お届け日ではありません。

熟成チーズは真空包装し、安全に輸送できる状態でお届けします。すべてのご注文を丁寧に梱包し、気候に応じてチーズやほかの生鮮食品を保冷剤入りの断熱梱包で発送します。生鮮食品は到着後すぐに冷蔵庫に入れてください。

チーズは冷蔵庫で保存してください。真空包装の状態では最長6か月保存できます。熟成期間の短い一部のチーズは3か月以内をおすすめしています。各チーズの商品ページをご確認ください。真空包装機があれば、使うたびに再び真空包装できます。お持ちでない場合は、Ovteneの袋をおすすめしています。同じチーズペーパーを使ったまま、チーズの鮮度をより長く保てます。開封後はチーズが呼吸できるように、チーズを含むすべてのご注文に無料で同梱しているチーズペーパーで包んでください。冷凍もできますが、風味が多少失われ、食感も少し変わるため、おすすめしていません。

はい。カートで「ギフトにする」をオンにし、カードに記載するお名前とメッセージを入力すると、贈り先へ直接お届けできます。 ギフト包装は1箱あたり¥1,480です。複数の荷物に分けて発送する場合は、ご購入手続きに進む前に、必要な箱数分の料金がカートに表示されます。

発送後すぐに、追跡番号をメールでお知らせします。ご注文はアカウントからも確認できます。

発送前であればキャンセルできますので、できるだけ早くご連絡ください。発送後は配送を止められませんが、適用条件を満たす場合は契約撤回権を行使できます。 「発送日を遅らせる」を選んだ場合は、発送日までキャンセルできます。

お気づきになり次第、できればお届けから7日以内に、注文番号と商品・梱包の写真を添えて、info@emiliafood.loveまでメールでご連絡ください。対象商品の交換または返金を、費用のご負担なく承ります。当店からお願いする場合を除き、返送は不要です。商品の契約適合性に関する法定保証に基づく権利は影響を受けません。

はい。お届けから14日以内であれば、理由を示さずに購入契約を撤回できます。各ページ下部の「契約の撤回はこちら」リンクをご利用いただくか、当店までご連絡ください。この権利は、生パスタなど傷みやすい商品や、お届け後に開封した密封食品には適用されません。返送料はご負担ください。撤回のお申し出から14日以内に返金しますが、商品の返送を受け取るか、返送したことを示す証明を確認するまで、返金を保留する場合があります。